面對一個人類生命受到威脅的傳染疾病，面對一場全中國需要緊急封閉的疫情危機，設計師們沒有選擇逃避，沒有選擇指責，他們團結起來，用設計的力量鼓舞士氣、播撒正能量，用設計的方式科普知識、關愛心靈，用無聲的力量支撐著這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
有人說這一役是對中國科技能力的全新考驗，但又何嘗不是對中國設計和制造能力的全新校驗！在這樣特殊的日子里，從如何用設計輔助疫情控制的角度，為大家?guī)黻P于設計力量的一手采訪和報道。
一個來自于雷鋒故鄉(xiāng)的設計師、企業(yè)家，懷抱著為人民服務的拳拳之心，懷抱著對工業(yè)設計的熱愛和為中國工業(yè)設計企業(yè)、品牌發(fā)展助力的執(zhí)著追求。始終以低調、謙和、嚴謹?shù)膽B(tài)度，在他熱愛的設計行業(yè)不輟奮斗。不僅用個人的成功書寫著設計界的傳奇，更贏得了學界和教育界的廣泛認同和青睞。對他的訪談正值全國上下一心共同面對疫情挑戰(zhàn)的關鍵時期。我們不得不臨時更改了訪談內容，從突發(fā)性公共衛(wèi)生事件影響的視角，來一探中國設計人的風骨和思考。
工業(yè)設計：羅總，您好！在全國疫情嚴重的情況下以這樣一種方式對您進行訪談，第一個問題肯定是與現(xiàn)階段的情況相關，您覺得在現(xiàn)在這種疫情狀態(tài)下，作為一名工業(yè)設計師出身的企業(yè)家，您最想做的是什么？捐口罩不算啊，開個玩笑。
羅成：我們不僅捐口罩，還有捐款和防護服、手套、酒精等各種抗疫物資。集團在武漢D+M工業(yè)設計小鎮(zhèn)的同事還承擔了物資保管、轉運，同濟醫(yī)院醫(yī)務人員的免費接送等服務。集團全體員工都在為抗疫貢獻著力所能及的力量。
當然，作為一名工業(yè)設計人，在這個特殊時期，我最想做的，也一直在做的，仍然是讓我們所學的專業(yè)、所從事的行業(yè)、所致力于發(fā)展的產業(yè)，能夠為民眾健康、人民幸福和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。包括提供系列個人衛(wèi)生防護、家用滅菌消毒和醫(yī)療康復等方面產品的設計和技術解決方案。這既是工業(yè)設計的使命，也是我們設計企業(yè)應該承擔的社會責任。
有人把這次疫情形容為“從天而降的‘黑天鵝’”，也有人認為是“逐漸發(fā)酵的‘灰犀牛’”。“黑天鵝”也好，“灰犀牛”也罷，說的都是“偶然”與“必然”之間的辯證。而從設計的角度，我認為這是科技與文化、文化與社會治理之間本應存在的聯(lián)結尚未完成或完全建立，也就是“設計”的力量尚未充分發(fā)揮出應有的作用。
眾所周知，這次疫情對很多行業(yè)都產生了巨大影響，旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、消費品批發(fā)零售業(yè)、房地產業(yè)等等，當然其中也包括制造業(yè)。盡管從更長的歷史時期看，這種深遠影響中也會存在有利的一面，會加速人力密集型的低端制造業(yè)的轉型升級。但制造業(yè)是經濟發(fā)展的基礎，如果中短期受創(chuàng)嚴重，則不利于社會穩(wěn)定。
華大智造基因測序系統(tǒng)DNBSEQ-T7
工業(yè)設計是引領制造業(yè)高質量發(fā)展的核心驅動力之一，有責任從個人、家庭、公共環(huán)境衛(wèi)生和制造業(yè)穩(wěn)定發(fā)展這兩個維度上提供創(chuàng)新解決方案。透過矩陣分析，每個人在居家、出行，公共場所學習、工作、交流，以及在這些必要場景之間切換時，都會對個人健康、環(huán)境衛(wèi)生有所要求。放大一個維度看，則是一個城市，乃至一個國家在公共衛(wèi)生方面的應對機制和應急體系的建立與完善，必然會產生對防范型、處置型和治療型三個方面產品的需求。針對這些需求，我們進行了深刻的思考和深入的分析。然后，在我們研發(fā)團隊的加班加點下，一些產品已經完成設計和打樣，量產后會陸續(xù)投放市場，在這里就不打廣告了。
當然，這些設計和研發(fā)計劃的實施，首先是基于對疫情影響下社會發(fā)展的深刻思考。因此，我們現(xiàn)在正在做的一個事情就是通過現(xiàn)階段的病毒疫情來對中國工業(yè)設計產業(yè)進行調研、分析和判斷，并將研究的報告于2月中旬對外發(fā)布，希望更多的人能夠關注和參與。
工業(yè)設計：您們的動作太快了！必須給個贊。我不知道別人，我肯定是要第一時間關注的。第二個問題，在這一次疫情的過程中，至少到現(xiàn)在為止，網絡和大數(shù)據的科學精確，以及對輿情的穩(wěn)定都起到了很重要的作用。羅總您覺得在這樣一個數(shù)字化的信息時代，設計或者是工業(yè)設計扮演著一個怎樣的角色？發(fā)揮出了怎樣的一種力量呢？因為很多人現(xiàn)在產生了這樣的一種疑惑：設計有什么用？跟醫(yī)學和生命科學相比，好像沒有看出來設計的力量在哪兒。
這次疫情期間，我們看到了很多大數(shù)據應用的產品和服務。包括“疫情數(shù)據實時更新系統(tǒng)”“確診患者交通工具同乘查詢系統(tǒng)”“發(fā)熱門診分布地圖”等等，將疫情信息及時共享，以提醒民眾，加強管理和防范。同時，也有很多優(yōu)秀工業(yè)設計輔助信息化、數(shù)字化技術的產品和應用，比如噴灑消毒液和防護用品投放的無人機、智能導診的機器人、非接觸式體溫槍、智能濾芯口罩、無人送貨車等等。很多產品和應用，我們也都有承擔和參與。如果更加邏輯地縮影并體現(xiàn)在疫情下，可以從三個維度來舉例說明：
首先是防范型產品。即使此次疫情結束，未來個人健康管理和社會公共衛(wèi)生治理，都會將“防疫”納入常規(guī)范疇。在居家、出行和公共場所，智能感測、消毒滅菌等產品都會廣泛應用，甚至成為符合規(guī)范等級的標配。這些產品從定義到設計、研發(fā)，都需要工業(yè)設計來完成。當然，在信息化、數(shù)字化技術的幫助下，這些產品在功能上會更加豐富，并且不斷升級迭代。
其次是處置型產品。針對疫情發(fā)生期間，對于已經確診感染、疑似感染的患者，要集中管理并單獨隔離；對一線的醫(yī)護人員的感染風險要規(guī)避，對他們的飲食和休息要提供良好環(huán)境；對未感染和潛在風險的人群也要采取不同的措施，杜絕擴大傳播的可能性。在這個過程中，以服務設計為核心，工業(yè)設計可以針對不同群體和需求，提供產品和最佳解決方案。例如便攜式醫(yī)療隔離倉、空氣過濾和凈化設備、智能語音識別管理設備等等。這些產品的出現(xiàn)和數(shù)字化技術的結合，都將極大地改善疫情發(fā)生后的處置條件，為妥善應對類似情況，降低傳播風險，服務一線醫(yī)護人員等提供幫助。
最后是治療型產品。治療型產品是針對治療過程中的需要，研發(fā)適用的醫(yī)療器械。從定義到設計，都會在更加具體的場景和更加精準的功能需求下完成。例如，注射設備、輸液設備、細胞分析儀、放射治療儀等等。
或許這些工業(yè)設計產品和應用無法像醫(yī)學和生命科學研究者那樣去研制試劑盒完成核酸檢測，但是在更好的防護、防范病毒傳播，甚至治療和輔助治療等方面發(fā)揮出了很大的作用。更重要的是這次疫情將會使大家對健康的認識發(fā)生很大轉變，并最終導致未來健康消費需求的變化，這些影響和變化都將是未來工業(yè)設計能很好發(fā)揮作用的領域，比如智慧醫(yī)療、線上服務、個人健康管理與監(jiān)控、高端個人護理、更高層次的公共衛(wèi)生及疫病管控等等。
工業(yè)設計：羅總，我們發(fā)現(xiàn)您在設計公司，制造、生產性實業(yè)公司的基礎上，2007年又成立了科技公司，提出了“著力打造全產業(yè)鏈服務體系”的理念，并一直踐行著這一理念和公司發(fā)展模式。您覺得這樣的設計企業(yè)發(fā)展理念和模式在這一次疫情過程中發(fā)揮的優(yōu)勢作用是什么？其是否會對中國的設計和制造業(yè)產生一種新的影響呢？
羅成：工業(yè)設計全產業(yè)鏈服務體系是浪尖一直堅持的發(fā)展方向，也是不斷探索和踐行的發(fā)展模式。
首先，產品的設計創(chuàng)新和實現(xiàn)所對應的需求是多維的。這就要求我們在提供創(chuàng)新設計方案的同時，還要能夠整合包括CMFT、模具、生產，甚至銷售和成本管理等貫穿產品全生命周期的資源，共同構建整個供應鏈體系。沒有更加完整和高效協(xié)同的供應鏈體系作為保障，很難確保一件產品最終能夠獲得很好的經濟社會效益。所以，除了設計之外，早在2002年我們就以“匯鼎模具”為基礎，搭建了高端制造服務平臺；2007年以“浪尖科技”為核心搭建了產業(yè)鏈服務平臺；2009年率先在行業(yè)內提出“全產業(yè)鏈設計創(chuàng)新服務”理念，并秉持至今。這也成為浪尖集團獨樹一幟的行業(yè)標簽。
其次，企業(yè)和產業(yè)發(fā)展所對應的需求是多維的。一個產品的成功投放和資金回收并不能確保一個企業(yè)和一個行業(yè)，甚至一個產業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這就要求我們在提供一個產品創(chuàng)新設計全供應鏈服務協(xié)同的同時，還要考慮如何滿足企業(yè)和行業(yè)對系列產品、技術和服務的需求，并構建起一個鏈條更長的服務體系。所以，我們又成立了咨詢策劃公司、品牌公司等。近年來，還成立了人因工程、用戶體驗研究等領域的專業(yè)機構，開展與歐洲和全球領先機構的跨域合作，確保為企業(yè)在更長生命周期中提供更加有機、更加系統(tǒng)的創(chuàng)新服務。
最后，城市和社會產業(yè)生態(tài)環(huán)境的建立和培育所對應的需求更是多維的。在區(qū)域產業(yè)生態(tài)環(huán)境的建設過程中，不僅需要更加完整的供應鏈和創(chuàng)新研發(fā)體系，還需要人才培養(yǎng)、投資孵化、技術研發(fā)、知識產權服務等各個方面的協(xié)同與保障。打造這一設計創(chuàng)新資源集約化發(fā)展的工業(yè)服務業(yè)生態(tài)區(qū)，并逐漸構建起覆蓋更廣的創(chuàng)新網絡，就是浪尖D+M系列平臺出現(xiàn)并在全國幾個城市落地的原因。當然，也包括處在此次疫情中心武漢的D+M工業(yè)設計小鎮(zhèn)。不過，迄今為止，我們不僅沒有出現(xiàn)一例感染，還在積極配合各級政府和疫情防控部門的工作的同時，成功研發(fā)了包括物流配送無人車等在內的系列產品創(chuàng)新方案。
以上所講的三個方面，就是浪尖一直致力于建設的“產品級創(chuàng)新、系統(tǒng)級創(chuàng)新和社會級創(chuàng)新”的三個體系。
作為這個社會的一員，很多時候，我們既是服務者，也是被服務者。針對疫情影響下的工業(yè)設計和制造業(yè)的發(fā)展，“全產業(yè)鏈服務體系”能夠更好、更高效地讓負責每個端的主體協(xié)同起來，也可以在某一環(huán)出現(xiàn)問題的情況下，迅速在產業(yè)鏈上下游匹配合適的資源，最大程度上讓生產和供應能夠持續(xù)運轉。
因為，讓設計創(chuàng)造價值，讓社會更加美好，是我們的初心。
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